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《空中游覽市場管理暫行辦法》共計29條，分為總則、經(jīng)營服務(wù)要求、監(jiān)督檢查和附則四章，重點對企業(yè)市場準(zhǔn)入條件、空中游覽的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格管理、消費者權(quán)益保護、監(jiān)督檢查等作出了詳細(xì)規(guī)定，推動提升空中游覽服務(wù)運營質(zhì)量和水平。

(資料圖片)

中新經(jīng)緯注意到，《空中游覽市場管理暫行辦法》明確，不得以體驗飛行、體驗帶飛的名義開展空中游覽經(jīng)營性活動。

《空中游覽市場管理暫行辦法》還要求，開展空中游覽時，通用航空企業(yè)在保證安全的情況下，可根據(jù)消費者需求，提供與飛行、游覽等相關(guān)的拍照、錄像等服務(wù)，但需明確有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價格，并充分尊重乘客消費自主選擇權(quán)，不得有捆綁銷售的行為。

信息告知及管理要求方面，《空中游覽市場管理暫行辦法》提出，開展空中游覽的通用航空企業(yè)在與消費者簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確地履行服務(wù)告知義務(wù)，確保消費者知曉企業(yè)經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，不得以虛假宣傳的方式誤導(dǎo)消費者。

以自營銷售模式開展空中游覽的通用航空企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售環(huán)節(jié)將公司資質(zhì)、投保信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷丝汀?/p>

通用航空企業(yè)委托旅行社、OTA平臺等代理企業(yè)開展空中游覽銷售業(yè)務(wù)的，或通過與景區(qū)、酒店等包機方簽訂包機協(xié)議開展空中游覽經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)在雙方簽訂的銷售代理協(xié)議或包機協(xié)議中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息告知義務(wù)歸屬。信息告知義務(wù)由銷售代理企業(yè)或包機方負(fù)責(zé)的，通用航空企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定措施，確保銷售代理企業(yè)或包機方真實、完整、準(zhǔn)確地向消費者提供經(jīng)營服務(wù)相關(guān)信息。

鼓勵通用航空企業(yè)加強對旅行社、OTA平臺等銷售代理人的管理，并加強與景區(qū)、酒店等包機方的協(xié)作配合，切實維護消費者合法權(quán)益。

開展空中游覽的通用航空企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實記錄登機游客的身份信息、聯(lián)系方式等信息，相關(guān)信息至少保存90日。第十七條 開展空中游覽的通用航空企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，不得泄露、出售、使用或者向他人提供乘客個人信息。

《跳傘飛行服務(wù)市場管理暫行辦法》共計20條，分為總則、一般規(guī)定、消費者權(quán)益保護和市場秩序、監(jiān)督檢查和附則五章，重點對跳傘飛行服務(wù)的定義、分類、監(jiān)管職責(zé)分工、準(zhǔn)入要求、一般要求、安全要求、合同要求、消費者權(quán)益保護、不正當(dāng)競爭行為禁止、監(jiān)督檢查要求等進行詳細(xì)規(guī)定，構(gòu)建了跳傘飛行服務(wù)市場標(biāo)準(zhǔn)化管理框架。

《跳傘飛行服務(wù)市場管理暫行辦法》規(guī)定，針對包機跳傘的通用航空企業(yè)，需滿足以下要求：(一)取得包含相應(yīng)經(jīng)營項目的通用航空經(jīng)營許可證；(二)至少購買或租賃1架獲得標(biāo)準(zhǔn)適航證的航空器；(三)與航空專業(yè)人員簽訂有效勞動合同；(四)應(yīng)投保地面第三人責(zé)任險，且保險需在有效期內(nèi)；(五)制定航空安保方案，采取有效安保措施。

針對非包機跳傘的通用航空企業(yè)，除滿足上述要求外，還應(yīng)滿足以下要求：(一)制定符合國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定的俱樂部章程；(二)與體育專業(yè)人員簽訂有效勞動合同；(三)配備符合相關(guān)規(guī)定的器材及設(shè)施設(shè)備。

《跳傘飛行服務(wù)市場管理暫行辦法》明確，包機跳傘服務(wù)中，消費者權(quán)益保護責(zé)任由負(fù)責(zé)組織跳傘的代理企業(yè)承擔(dān)。非包機跳傘服務(wù)中，消費者權(quán)益保護責(zé)任由通用航空企業(yè)負(fù)責(zé)。具體內(nèi)容可在雙方協(xié)商一致前提下，通過簽訂合同方式約定。

民航局指出，兩個《暫行辦法》的印發(fā)，是民航局積極助力低空經(jīng)濟安全高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，既有助于規(guī)范市場秩序、優(yōu)化消費環(huán)境，同時也有助于保護消費者權(quán)益，維護市場公平，為低空旅游業(yè)態(tài)的長期可持續(xù)健康發(fā)展提供堅實的制度保障。