即時:AI智能交互平臺、智能機器人……這些新舉措打造“便利來華第一站”
在北京首都國際機場三號航站樓的邊檢入境現(xiàn)場,記者看到不少外國旅客正在等待辦理通關手續(xù),據(jù)相關負責人介紹,以每天下午3時至5時左右的入境高峰時段為例,這里將會有3000余人短時間內(nèi)相繼抵達。為應對客流量較大的情況,現(xiàn)場實行了“雙排并檢”模式。
北京邊檢總站執(zhí)勤三大隊執(zhí)勤二隊 熊誠?。捍蠹铱梢钥吹剑诼每透叻鍟r段,人員比較密集,我們會打開中間這個通道,引導旅客進入第二個區(qū)域進行候檢,同時增加執(zhí)勤警力,加開第二排查驗通道,外籍人員通關效率提升約30%。
【資料圖】
記者看到,在北京口岸各個入境現(xiàn)場,北京邊檢總站按照“首乘旅客”標準,優(yōu)化11處現(xiàn)場標志,讓流程更清晰,在執(zhí)勤現(xiàn)場增設40余組填卡臺,方便外籍人員填寫外國人入境卡,除此之外,北京邊檢總站自主研發(fā)上線了旅客資料錄入自動回填、航班旅客流量預測等8項應用程序,可以做到客流高峰提前感知、特殊情況提前預報。
北京邊檢總站執(zhí)勤三大隊執(zhí)勤二隊 熊誠俊:我們在北京首都和大興“雙樞紐”機場邊檢執(zhí)勤現(xiàn)場新增改造11條臨時入境許可專用通道,推進簽發(fā)查驗一次辦結(jié),“一鍵式”審核完成跨多個系統(tǒng)的信息比對,推動臨時入境許可簽發(fā)效率提升60%。
在口岸現(xiàn)場,記者還看到了多語種執(zhí)勤小組的民警為入境外籍旅客解答出入境政策問題,提供入境通關幫助,還推出了優(yōu)化旅行社口岸接帶團流程、啟用電子登機牌等10項便利服務措施,助力來華游玩的外國旅客絲滑通關。
科技助力
外籍游客入境通關“加速度”
北京口岸用貼心服務讓外籍旅客感受到了便利,杭州蕭山國際機場口岸也亮出了科技“王牌”,智能機器人上崗執(zhí)勤,不僅讓通關速度快上加快,還成了入境旅客眼中的 “小明星”。
在杭州蕭山國際機場的口岸現(xiàn)場,記者看到了特別的 “工作人員”——智能人形機器人。邊檢民警介紹說,這個新銳裝備很是能干,智能人形機器人能解答旅客的政策咨詢等日常勤務,不用民警一遍遍重復解釋。
杭州邊檢站執(zhí)勤三隊副隊長 吳量:我們將不斷增強智能人形機器人的功能,未來它能更好應對各種復雜的邊檢場景,遇到口岸突發(fā)事件,也能快速響應和處理。
除了上崗的“機器人”,今年1月,杭州邊檢站還正式啟用了外國人入境登記卡自助填報終端,支持線上申報,還能用二維碼、小程序等好幾種方式申報,英、日、韓、德、法、西班牙、阿拉伯這七種語言都能切換著用,拿智能手機就能自己在網(wǎng)上填信息。相比以往入境旅客需要幾分鐘時間填寫入境登記卡,現(xiàn)在網(wǎng)上申報后掃一掃二維碼只需幾秒鐘就能完成打印。截至今年7月16日,已有超過8.6萬人次入境人員通過外國人入境登記卡自助填報終端填報信息,享受通關便利舉措。
杭州邊檢站執(zhí)勤六隊教導員 柳佳妮:今年上半年,杭州邊檢站共驗放出入境人員超255萬人次,同比增長近12.3%;其中入境外籍人員20.6萬人次,同比增長33.5%。
“科技+服務”
通關新舉措展現(xiàn)“廣州特色”
今年上半年,廣州白云機場口岸出入境人員達840余萬人次,在大型空港口岸中名列前茅。 作為一年兩度廣交會的舉辦地,廣州也在 “中國游” 首站便利化服務上亮出了獨具特色的 “成績單”。
今年上半年,第137屆廣交會在廣州召開,各國客商匯聚羊城,入境客流大幅增長,此時口岸通關速度至關重要,如何將通關速度轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟增量,廣州邊檢總站下足了功夫。
白云出入境邊防檢查站執(zhí)勤八隊教導員 孫煌:我們出臺了15項便利措施,開設了廣交會專用通道,累計為36.7萬余名參展客商提供了高效入境服務。
琶洲港澳客運口岸是距離廣交會展館最近的入境口岸,不少客商都選擇從這里入境。為便利境外采購商參展,廣交會期間,琶洲港澳客運口岸還設立了境外采購商遠端辦證點、臨時簽證點等服務設施,邊檢民警引導參展商走專用通道、快速辦理相關手續(xù),境外參展商入境后步行不到10分鐘即可到達展館。
此外廣州邊檢打出“科技+服務”組合拳。在白云機場等口岸,部署了“大屏幕數(shù)字人”AI智能交互平臺、AR通關指引,讓旅客體驗更智能。同時,特別關注特殊群體需求,為緊急中轉(zhuǎn)旅客、需扶助人員、60周歲以上老人等提供優(yōu)先保障。上半年廣州各口岸入境外國人超150萬人次,同比增長40%,總量、增幅創(chuàng)歷史新高,其中旅游、商務占比達75%,超過70萬名旅客享受了免簽政策便利、同比增長120%。
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