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中消協(xié)點名共享充電寶歸還難

時間:2025-05-08 12:22:24 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)布者:DN032
8日,中消協(xié)發(fā)布2025年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析,提到共享服務(wù)痛點凸顯,計費異常和歸還難引發(fā)消費者不滿。

近年來,共享經(jīng)濟在便利公眾生活方面發(fā)揮了重要作用,但隨之而來的消費爭議也頻繁發(fā)生,特別是在共享單車與共享充電寶領(lǐng)域,消費者投訴問題頻出。

一方面,共享單車系統(tǒng)故障使“合規(guī)停車”變“違規(guī)收費”。據(jù)介紹,消費者按平臺指引將車輛停放至指定區(qū)域后,仍被系統(tǒng)誤判為違規(guī)停車,從而被收取調(diào)度費用。

另一方面,共享充電寶存在歸還難和異常計費。中消協(xié)表示,因設(shè)備故障、系統(tǒng)無法識別歸還操作,或附近歸還點設(shè)備滿載,導致歸還失敗,消費者被迫承擔未歸還責任。另外,一些消費者反映在歸還充電寶后,系統(tǒng)未能及時終止訂單,導致持續(xù)計費。

除了共享服務(wù)方面的投訴,電影消費市場退票難、鐵路車票候補成功無短信提醒、信用租賃消費模式暗藏風險、月子中心突然“跑路”、網(wǎng)游平臺審核不嚴導致違規(guī)賬號流通、新能源汽車定金退款爭議頻發(fā)、婚戀服務(wù)市場營銷行為不規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量未達承諾等,也成為投訴熱點。

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