友邦人壽:深耕中國市場 持續(xù)發(fā)力養(yǎng)老金融領(lǐng)域
近日,2025年政府工作報告強調(diào)要“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟”“提出要加快發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險,實施好個人養(yǎng)老金制度”“積極應(yīng)對人口老齡化,完善發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策機制”。國務(wù)院辦公廳也印發(fā)《關(guān)于做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》明確提出要“持續(xù)完善養(yǎng)老金融相關(guān)政策,強化銀發(fā)經(jīng)濟金融支持,促進中國式養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”服務(wù)多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系發(fā)展。
在政策背景下,友邦人壽作為深耕中國市場多年的外資壽險公司,積極響應(yīng)政策號召,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,以“客戶驅(qū)動”為核心,在養(yǎng)老金融領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,從 “輕資產(chǎn)+重服務(wù)”的康養(yǎng)生態(tài)圈構(gòu)建,到個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的全域推廣,通過一系列創(chuàng)新舉措和實踐,為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的養(yǎng)老保障解決方案,成為保險業(yè)深耕養(yǎng)老金融的踐行者。
堅定看好:友邦與中國市場的“雙向奔赴”
友邦人壽在我國市場的發(fā)展歷程,堪稱一部外資壽險公司在中國的奮斗與開拓史。友邦人壽首席客戶官張敏表示,“中國市場的深度和廣度為友邦提供了發(fā)展機遇,我們是中國金融開放的受益者、參與者,友邦與中國市場‘雙向奔赴’。”
他介紹,友邦是一家起源于上海、發(fā)展到全球的金融機構(gòu)。1992年,友邦回到內(nèi)地市場,在金融對外開放政策引領(lǐng)下、監(jiān)管部門具體指導(dǎo)下有序開展業(yè)務(wù),先后成為首家經(jīng)營個人人身保險業(yè)務(wù)的外資保險機構(gòu)、首家外資獨資人身保險公司,是中國金融改革開放的代表性外資企業(yè)。
自1992年以來,友邦始終堅持扎根中國、服務(wù)中國的理念,不斷探索和適應(yīng)中國市場的需求。經(jīng)過多年的發(fā)展,友邦人壽已在全國多個地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu),業(yè)務(wù)范圍覆蓋了眾多城市,擁有了龐大的客戶群體和專業(yè)的營銷團隊。據(jù)悉,友邦人壽山東、安徽、重慶、浙江分公司相繼獲當?shù)乇O(jiān)管批準開業(yè)。友邦省級分公司數(shù)量擴展至14家,觸達中國內(nèi)地逾70%的人身保險市場。
在地域擴張方面,友邦人壽穩(wěn)步推進戰(zhàn)略布局,從最初的沿海城市逐步向內(nèi)陸拓展。近年來,隨著中國金融市場對外開放步伐的加快,友邦人壽更是抓住機遇,加大了在中西部地區(qū)的布局力度,將優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)帶到更多地區(qū),讓更多消費者受益。
在投資布局上,友邦人壽展現(xiàn)出了前瞻性和戰(zhàn)略眼光。近年來,友邦加大在中國市場的投資力度、擴大投資范圍、豐富投資維度,堅定看好中國、投資中國。值得一提的是,2023年1月5日,上海北外灘“友邦金融中心”正式揭牌。這是友邦人壽成立以來最大的一次資產(chǎn)收購。2024年1月,友邦人壽完成了對位于北京市朝陽區(qū)中央商務(wù)區(qū)(CBD)的辦公樓項目控股權(quán)的收購。
重要抓手:推動個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)向“深度規(guī)劃”升級
個人養(yǎng)老金制度作為第三支柱養(yǎng)老保險的重要組成部分,對于完善我國養(yǎng)老保險體系、提高居民養(yǎng)老保障水平具有重要意義。自2022年11月個人養(yǎng)老金制度實施以來,友邦人壽便將個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)提升至公司戰(zhàn)略高度,將其視為鏈接客戶的“新觸點”與拓展養(yǎng)老金融市場版圖的“重要抓手”。
在產(chǎn)品端,友邦人壽快速響應(yīng)政策號召,利用在養(yǎng)老保險上的豐富經(jīng)驗,積極投入此項工作中,推出多款稅優(yōu)型養(yǎng)老產(chǎn)品。2023年4月,友邦人壽首次推出兩款個人養(yǎng)老金產(chǎn)品,并在當年8月便進行了升級,進一步在保障權(quán)益中契合客戶需求場景:“優(yōu)享年年”提供長期年金以滿足退休后持續(xù)資金需求,“優(yōu)享未來”以一次性滿期金滿足靈活領(lǐng)取需求,均涵蓋身故與全殘保障。
個人養(yǎng)老金領(lǐng)域的階段性成果,形成了友邦對客戶整體養(yǎng)老規(guī)劃的全面推動,持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新滿足養(yǎng)老多層次需求。如2024年7月,友邦人壽推出公司首款稅優(yōu)健康長護險產(chǎn)品《友邦優(yōu)享長伴終身護理保險》。這是繼個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品后,友邦推出的又一稅優(yōu)產(chǎn)品。
在服務(wù)端,友邦人壽依托“卓越營銷員”團隊深入社區(qū)、企業(yè)、機關(guān),開展政策宣導(dǎo)與個性化養(yǎng)老規(guī)劃。友邦人壽充分發(fā)揮其專業(yè)營銷團隊的優(yōu)勢,通過舉辦各類養(yǎng)老金融知識講座、線上線下咨詢活動等方式,向廣大消費者普及個人養(yǎng)老金制度的相關(guān)知識,提高消費者的參與意識。同時,友邦人壽利用數(shù)字化營銷手段,優(yōu)化客戶體驗,為客戶提供便捷、高效的投保服務(wù)。
值得一提的是,為培養(yǎng)更多養(yǎng)老規(guī)劃專業(yè)人才,友邦人壽聯(lián)合高校相繼推出“養(yǎng)老規(guī)劃師”計劃,構(gòu)建專屬培訓(xùn)和認證體系,從而以更專業(yè)的方式更好滿足客戶的多元化需求。這些規(guī)劃師不僅幫助客戶厘清養(yǎng)老需求,還通過“資金預(yù)估+保障配置+資源鏈接”的一站式服務(wù),推動個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)從“開戶”向“深度規(guī)劃”升級。
個人養(yǎng)老金領(lǐng)域的探索和實踐道路上,友邦人壽交出了一份亮眼的答卷:截至2024年10月,友邦個人養(yǎng)老金客戶超20萬人,新單總保費突破24億元,平均每天服務(wù)客戶365位,累計服務(wù)企業(yè)超15000家。
品質(zhì)養(yǎng)老:構(gòu)建“輕資產(chǎn) + 重服務(wù)”養(yǎng)老生態(tài)圈
為了給客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),友邦人壽創(chuàng)新性地提出構(gòu)建“輕資產(chǎn)+重服務(wù)”養(yǎng)老生態(tài)圈。在這一理念的指導(dǎo)下,友邦人壽通過整合內(nèi)外部資源,聚焦“鏈接”“選擇”“品質(zhì)”三大關(guān)鍵詞,構(gòu)建覆蓋居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助及旅居養(yǎng)老的全方位“康養(yǎng)生態(tài)圈”,為客戶帶來“全方位、早一步、高品質(zhì)”的服務(wù)體驗。
通過構(gòu)建“輕資產(chǎn) + 重服務(wù)”養(yǎng)老生態(tài)圈,友邦人壽實現(xiàn)了保險產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合,為客戶提供了更加貼心、周到的養(yǎng)老服務(wù)體驗。目前,友邦人壽的養(yǎng)老生態(tài)圈已初見成效,吸引了眾多客戶的關(guān)注和參與,為推動我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。
展望未來,張敏表示:“友邦的品牌承諾是‘健康長久好生活’,我們將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,專注主業(yè),保護消費者合法權(quán)益,更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求,提升他們的信任感、滿足感與幸福感。同時,我們將秉承‘長期主義’的經(jīng)營理念,繼續(xù)發(fā)揮保險資金的長期性和穩(wěn)定性作用,持續(xù)投資中國、服務(wù)中國,為推動社會經(jīng)濟的持續(xù)繁榮做出更大的貢獻。”
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