飛鶴會員一站式服務平臺星媽會會員破8000萬
日前,飛鶴星媽會宣布會員數(shù)已突破8000萬!
星媽會作為飛鶴旗下高端會員服務平臺,持續(xù)關注“生命早期1000天的大腦發(fā)育”及“母乳研究”,聚焦0-6歲科學喂養(yǎng)全程指導,通過私域生態(tài)體系為會員提供專業(yè)孕生養(yǎng)教育、母嬰健康服務及定制化全家營養(yǎng)解決方案。
8年聚集8000萬中國媽媽,“頂流”一站式服務平臺的誕生
沒有人天生就會做父母,同時一代人也有一代人的育兒方式,以90后、00后為主的爸媽們,正在將育兒這件事科學化、精細化、悅己化。他們更愿意學習專業(yè)育兒知識,更相信專業(yè)醫(yī)學指南、專家分享和用戶實測,講究“科研式育兒”,也更關注親子陪伴質量與自我價值的平衡。
正是在這樣的背景下,飛鶴星媽會應運而生,并快速發(fā)展。
2017年,星媽會正式成立,以“守護中國寶寶健康成長”為使命,從母嬰健康領域的服務需求出發(fā),逐步構建起連接品牌與家庭的專業(yè)橋梁。
2019年,星媽會從微信公號升級為類似于母嬰垂直APP的服務平臺,進入快速增長期,并于2021年底實現(xiàn)平臺會員數(shù)超過4000萬。
如今,星媽會會員數(shù)已突破8000萬,依托飛鶴60年的中國寶寶營養(yǎng)研究及國家級母乳科研成果,星媽會聚焦年輕女性核心用戶群,提供全方位、多樣化的母乳喂養(yǎng)知識,傳遞科學的育兒理念,護航飛鶴超8000萬母嬰群體的健康發(fā)展。星媽會一直踐行飛鶴的愿景使命:用營養(yǎng)傳遞愛,為人類更智慧、更健康、更長壽做最值得信賴的全齡營養(yǎng)引領者。
星媽會依托飛鶴全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,打造了飛鶴特有的“精準營養(yǎng)智庫+專屬會員服務+千萬媽媽交流圈”的會員一站式服務平臺,不僅成為了飛鶴會員服務的主陣地,更成為了“星媽”們的家庭營養(yǎng)智能管家。
專業(yè)內容全面服務,給母嬰群體更有溫度的陪伴
“希望通過星媽會,讓育兒回歸科學,讓媽媽找回自己。”據(jù)星媽會相關負責人介紹,平臺一直以來都嚴格把控內容專業(yè)度,不光后續(xù)會面向會員提供全年齡段專家課程,并且還會持續(xù)更新精準覆蓋全家的營養(yǎng)健康知識。同時,會員還可在平臺內享受直連三甲醫(yī)生免費在線問診,并使用AI智能工具給寶寶進行健康腦發(fā)育測評等一系列定制化服務;
除了圍繞“生養(yǎng)教”全階段,提供廣泛、可操作的育兒指導及服務之外,星媽會后續(xù)也為會員提供精選家庭營養(yǎng)定制品。全年齡+全方位解決安全+營養(yǎng)的家庭營養(yǎng)痛點。
“我們希望能夠讓媽媽們在這里把想要了解的知識都找到答案,陪伴她們輕松帶娃、精致當媽。”星媽會相關負責人表示,2025年星媽會將會從會員最關注的積分,權益,活動,服務等板塊進行重大升級。
1、積分升級:持續(xù)探索異業(yè)會員合作模式,為會員帶來更豐富的積分兌換選擇,增加日常剛需場景的權益兌換(如視頻會員等),還會拓展家庭場景剛需品的超值兌換,如積分超級品類周,積分抽獎。并且會給會員帶來精選優(yōu)質產(chǎn)品:飛鶴愛本,超新星奶酪,北緯47°玉米,優(yōu)選零食等;
2、權益升級:為會員新增半歲禮,嘗鮮禮,升級月月禮,周歲禮,在每一個重要關鍵節(jié)點陪伴會員的成長;
3、活動升級:除了線上每月28號的會員日活動外,還增加了線下沉浸式體驗智能工廠、玩轉哈爾濱的會員工業(yè)游,以及星媽高端沙龍等形式,給會員提供更豐富場景的活動體驗;
4、服務升級:拓展更權威的專家團隊資源,為會員提供更豐富的專業(yè)內容和育兒保障,增加更有價值的育兒服務工具,服務好每一個會員,嚴格將飛鶴價值觀中的“用戶第一”落實到實際服務中去;
今年年中,星媽會將會上線獨立的會員服務小程序,將更優(yōu)質的內容、服務、會員權益以及品牌最新動態(tài)及時傳遞給消費者,為會員提供更流暢便捷的服務體驗;
打造立體化母嬰服務,守護“做母親的事業(yè)”
飛鶴正在以成立63年來始終追求“用戶第一”的價值理念,用一系列的創(chuàng)新服務解決用戶實際需求,進一步提升品牌服務能力,逐步形成不斷進化、完善的母嬰服務體系。
科學育兒不僅是每個家庭的責任,更是全社會共同關注的時代命題。飛鶴始終堅信,唯有以科學知識為基石、以溫暖陪伴為紐帶,才能真正實現(xiàn)“讓每一個媽媽育兒有底氣,讓每一個孩子成長有根基”。
飛鶴星媽會始終以“守護者”和“同行者”的姿態(tài),將母嬰健康融入企業(yè)使命。未來,這份守護將繼續(xù)延伸——因為每一個被科學照亮的育兒日常,都在為千萬孩子的人生奠基,而每一份被用心回應的育兒焦慮,終將凝聚成民族未來的蓬勃力量。
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