信陽市商城縣弘昌天然氣有限公司：用氣“零跑腿”報裝更便捷
(資料圖片僅供參考)
為進一步響應(yīng)政府優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃氣用戶更加快速、便捷、安全地用氣，商城縣弘昌天然氣有限公司不斷完善燃氣服務(wù)舉措，在燃氣報裝業(yè)務(wù)方面全面推行“四零一優(yōu)”服務(wù)模式，在流程上“零資料”“零審批”、價格上“零費用”、過程中“零跑腿”“優(yōu)服務(wù)”，不斷提升燃氣用戶用氣報裝的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
“我提交申請后,燃氣公司的工作人員就主動與我聯(lián)系，對接時間上門勘查、出具方案，節(jié)省了我來回跑的時間，高效又迅速!”某小區(qū)業(yè)主余先生說，弘昌燃氣工作人員在收到申請表后，第一時間由大廳工作人員聯(lián)系申請人，主動跟用戶預約上門辦理時間。確定時間后燃氣公司工作人員完善相關(guān)資料、手續(xù)并協(xié)同裝表師傅，通氣師傅上門辦理，實現(xiàn)一日辦結(jié)。
弘昌燃氣商城公司在報裝流程上很下功夫，優(yōu)化流程方式，簡化報裝環(huán)節(jié)，采取前置辦理和容缺辦理，受理用戶報裝申請后，壓縮報裝時限。工程竣工驗收合格、辦理通氣手續(xù)具備點火條件，在0.5個工作日內(nèi)就能完成通氣。除了在報裝流程上簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化報裝方式外，弘昌燃氣商城公司還在云工單、微信服務(wù)號上開通網(wǎng)上報裝服務(wù)，用戶足不出戶即可進行報裝。
除此之外，弘昌燃氣還實行一表報裝，用戶報裝燃氣僅需要填寫一張申報表即可受理其業(yè)務(wù)，并提供材料容缺辦理服務(wù)。
下一步，商城縣弘昌天然氣有限公司將緊緊圍繞該縣優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署，繼續(xù)發(fā)揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，常態(tài)化推行網(wǎng)上辦、全幫辦、上門辦、容缺辦，實現(xiàn)“流程最優(yōu)、時限最短、成本最低、服務(wù)最好”，讓用戶切實體會到的更貼心更便捷的用氣服務(wù)。
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