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全年提效800小時(shí) 這家零售企業(yè)以數(shù)字化辦公向企業(yè)內(nèi)部要效率

時(shí)間:2023-06-08 17:44:48 來(lái)源:東方網(wǎng) 發(fā)布者:DN032


(資料圖)

零售行業(yè)正在遭遇轉(zhuǎn)型期的“冰與火”,一邊是線下消費(fèi)疲軟,傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)租約到期不再續(xù)租,相繼閉店;另一邊是會(huì)員店、折扣店等新型門(mén)店模式風(fēng)起云涌,線上渠道銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)。比如麥德龍宣布全面轉(zhuǎn)型會(huì)員店以來(lái),不到兩年時(shí)間已開(kāi)出24家會(huì)員店。

與此同時(shí),提升數(shù)字化能力成為零售商的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì),2021年超市企業(yè)數(shù)字化投入的銷(xiāo)售額占比平均達(dá)到1.49%,七成企業(yè)2022年持續(xù)增加數(shù)字化投入。

“實(shí)體零售擁抱數(shù)字化,一是在消費(fèi)者端提供多渠道服務(wù),提高觸達(dá)消費(fèi)者的效率,二是在企業(yè)內(nèi)部提升效率,降低信息在企業(yè)內(nèi)部流通的成本,降低企業(yè)做出決策的成本。這兩個(gè)成本是企業(yè)效率的核心,數(shù)字化的本質(zhì)是工具?!丙湹慢堉袊?guó)副首席執(zhí)行官陳志宇表示,飛書(shū)的高效協(xié)同辦公工具為麥德龍?zhí)峁┝艘环N全新的解決辦法,加速了組織內(nèi)部的信息流動(dòng),有效提升了組織運(yùn)營(yíng)效率。

倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵,在于更極致的產(chǎn)品力。高效的新品上線是麥德龍會(huì)員快速增長(zhǎng)的秘訣之一。而一款商品上新前,需要通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),自從利用了飛書(shū)審批流程打通飛書(shū)即時(shí)消息后,員工和管理層通過(guò)效率看板即可查詢完成率、部門(mén)時(shí)效、超期流程等多種數(shù)據(jù)。據(jù)介紹,2022年,麥德龍通過(guò)飛書(shū)共建立近4000個(gè)審批流,審批近9000個(gè)新品,審批全流程效率提升2天,特別在“會(huì)員店”新店開(kāi)業(yè)籌備期,以及春節(jié)、中秋等節(jié)慶商品集中上新等特殊時(shí)段,加快新品上市速度,幫助快速響應(yīng)消費(fèi)者訴求、搶占市場(chǎng)。

同時(shí),麥德龍為每個(gè)商品大品類建立了飛書(shū)云文檔模板,供應(yīng)商用文檔提交商品準(zhǔn)入資料,一般每款商品都包含5-10張證件照片或掃描件PDF;質(zhì)量保證部門(mén)把審核意見(jiàn)批注在評(píng)論區(qū),采購(gòu)及供應(yīng)商可實(shí)時(shí)查看、同步反饋;審批完成后,資質(zhì)文檔自動(dòng)歸檔到飛書(shū)知識(shí)庫(kù),有效減少歸檔時(shí)間,省去了手動(dòng)下載郵件附件的資質(zhì)照片并整理至文件夾的流程,優(yōu)化商品入場(chǎng)資質(zhì)審核流程后,全年提效800小時(shí)。

麥德龍還利用飛書(shū)多維表格搭建了更靈活的巡檢系統(tǒng)。如門(mén)店有整改任務(wù)超時(shí)未完成,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送跟進(jìn)提醒;負(fù)責(zé)人填報(bào)整改結(jié)果后,所有數(shù)據(jù)信息會(huì)實(shí)時(shí)匯總、自動(dòng)留存在多維表格中,管理者可以實(shí)時(shí)抽查巡檢情況,確保門(mén)店管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

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